感謝您選購本商店之商品。為保障您的權益,請詳閱以下退換貨政策:
【退貨申請說明】
- 為保障消費者權益,請自行拍攝錄影無剪接開箱影片以證明商品有無異常。
- 商品開封後恕不接受退貨
商品一經開封(例如外包裝貼紙已撕開,或商品盒子、瓶蓋或鋁條已拆封),即視為已使用,恕無法辦理退貨,敬請見諒。 - 七日內辦理退貨
請於收到商品後 7日內 提出退貨申請,逾期恕不受理(依《消費者保護法》規定,商品到貨隔日為第1日)。 - 退貨申請資料
請提供以下資訊以利辦理:
- 姓名
- Email
- 手機號碼
- 訂單編號
- 退貨原因
若為非信用卡付款,請提供正確之匯款帳號。收到申請後,客服將與您聯繫確認相關事宜。 - 商品需未開封,並全數退回
退貨商品需保持「全新狀態、未開封、包裝完整」狀態,且須連同該筆訂單的所有內容物(含贈品)一併退回,贈品已拆封,退款金額須扣除贈品金額。
不接受部分退貨。若未妥善包裝或缺件,補寄費用將由您自行負擔。 - 退貨運費由買家自行負擔
經審核通過後,請您自行寄回商品,並負擔物流費用。 - 辦理退換貨,在本公司收到退回的完整商品及相關單據後,經確認無誤,將於 30 個工作日內,處理退款或退刷之流程。
- 優惠券使用說明
結帳時使用之優惠券,於訂單成立後即失效,退貨成立亦無法退回優惠券。 - 發票作廢聲明
提交退貨申請表,即代表您同意本商店代為處理發票作廢及相關後續事宜。
【無法辦理退貨之情況】
- 商品已超過7日猶豫期。
- 商品任一部分已開封(如外包裝貼紙已撕開,或商品盒子、瓶蓋或鋁條已拆封或紙盒已浸水)。
- 未完整退回訂單所有商品(含贈品)或包裝不當,將影響退貨權益。
【無法辦理退款之情況】
- 匯款帳號填寫錯誤,導致無法退款。
- 索取紙本發票但未寄回,且補件費用未由買家承擔。
- 提交退貨申請後10個工作天內,如聯絡不上或資料錯誤,將取消申請。
- 本商店收到退貨商品後,將於30個工作天內完成退款處理。
【特別提醒】
依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨次日起計 7日猶豫期,但猶豫期非試用期。商品須保持全新未開封,並具完整包裝,方可申請退貨退款。如商品已開封,恕無法受理。
如您有退換貨相關疑問,歡迎聯繫客服中心,我們將竭誠為您服務。